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體驗店操作心法：
自己用 重復(fù)用 多實踐
成專家 做比不做好干比不干強
努力比不努力棒

如果你是顧客，你希望公司為你提供怎么的服務(wù)呢？
健康、舒適、熱情、愛、尊重、關(guān)心、孝順、知識、自我特長的發(fā)揮、快樂…….

如果顧客每天在我們店除了能理療、購買產(chǎn)品以外還能帶走更多精神上的東西，一些能改變和影響他們?nèi)粘Ｉ�活的一些東西，一些區(qū)別于別的公司的東西，我們吸引消費者進店和促銷的機率是否會有所增加？

這便是營銷的核心內(nèi)容：誰真正為顧客著想，誰真正擁有顧客！擁有顧客便可決勝于市場。
市場當(dāng)下我們賣的是什么？服務(wù)？產(chǎn)品？觀念？

一、堅持每天宣傳，保證新人進店率
量血壓發(fā)單法
顧客轉(zhuǎn)介紹法（新顧客……）（老顧客……）
新人留不住怎么辦？
店內(nèi)新老顧客比例適當(dāng)，以老帶新，以新推老，才算良性運營
切記：對于新顧客只關(guān)注人氣,并鼓勵其堅持

二、保證顧客再客率，發(fā)掘有效顧客
每天做客戶類別分析，了解顧客詳細資料，建立家庭狀況分析表和顧客類別分析表
全面撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)
親情服務(wù)很重要,要想留住顧客，新顧客一定要定人跟蹤一周。
對于留下體驗者只關(guān)注其療效，讓產(chǎn)品自己說話。

三、親情服務(wù)
全世界最好的銷售方法就是用服務(wù)代替銷售
不要過度，讓顧客感覺有些不方便又很依賴我們的產(chǎn)品為好，在這個環(huán)節(jié)上，把握好度非常重要。堅持不懈體貼入微的人性化親情服務(wù)，以真心換真心。

四、一定要教會顧客自己操作機器
形成使用習(xí)慣便于以后請機器回家
引導(dǎo)顧客這是“家庭理療儀”，讓不懂醫(yī)的老百姓自己為自己治療，把復(fù)雜的事情簡單化。
了解全家誰還能用上，如：老伴或親戚朋友的相同病，子女的亞健康、減肥，孫子的健腦。

五、老顧客維護很重要

維護老顧客遠比開發(fā)新顧客要省時省力。

老顧客是我們的定期存折

讓已購買的顧客來店內(nèi)體驗助威

不能來店的定期回訪（上門，電話）

定期組織老會員洽談會

可設(shè)定激勵會員制度

六、合理有效的運用禮品

制定獎勵政策，對協(xié)助轉(zhuǎn)介紹的顧客準(zhǔn)備小贈品

老顧客的優(yōu)越性要突現(xiàn)（成為會員才是我們服務(wù)的真正開始）

培養(yǎng)顧客式員工隊伍，每月請三-四位鐵桿老顧客喝茶、會餐、上門聯(lián)系絡(luò)感情等，要求轉(zhuǎn)介。

七、體驗店內(nèi)講課

好轉(zhuǎn)反應(yīng)提前打預(yù)防針

反復(fù)講解綠色物理療法

通過舉例子做講解

結(jié)合病例做講解

講課（三心教育：信心愛心感恩）

不要講太多產(chǎn)品知識，結(jié)合產(chǎn)品光盤講病理

八、熟悉產(chǎn)品

產(chǎn)品賣點優(yōu)勢要掌握

針對顧客要有重點去銷售，不要湊數(shù)去賣東西

強調(diào)公司產(chǎn)品線理念，非藥物物理療法概念。

九、溝通

工作人員應(yīng)學(xué)會引導(dǎo)話題，學(xué)會傾聽

服務(wù)老師之間要互相配合

曉之以理、動之以情、恐之以災(zāi)

價格傳播者應(yīng)是顧客，而不是工作人員，一定讓顧客知道產(chǎn)品的價值大于價格

找出顧客的需求和渴望。