媒體三種曝光形式令會(huì)銷(xiāo)企業(yè)陷入公關(guān)危機(jī)

發(fā)布日期：2015-07-30

圈內(nèi)的死角被挖出一度被媒體密集曝光，對(duì)行業(yè)的損害是顯而易見(jiàn)的。不得不引起圈內(nèi)人士自律。

如果企業(yè)在面對(duì)客戶產(chǎn)生以下糾紛時(shí)，要及時(shí)引起重視，做好相應(yīng)的處理措施。

我們是怎么被媒體曝光的？又如何避免呢？一般來(lái)講，媒體曝光主要有三種形式：

一種是投訴爆料引起的。好比老人或老人子女主動(dòng)聯(lián)系媒體爆料，然后大眾媒體曝光，相信很多做市場(chǎng)的朋友遇到過(guò)這種情況，這就需要我們做市場(chǎng)的朋友切實(shí)做好服務(wù)，及時(shí)處理投訴，避免矛盾激化；

第二種是執(zhí)法、監(jiān)管部門(mén)立案查處后，給跑政法口、市場(chǎng)監(jiān)管口的記者提供新聞通稿。北京元旦前后媒體的曝光就是屬于這種情況，這就需要我們行業(yè)同仁明確安全界限，避免法律風(fēng)險(xiǎn)；

第三種就是根據(jù)政經(jīng)形勢(shì)有意策劃的選題，調(diào)查記者臥底完成，這種曝光殺傷力很大，經(jīng)常在曝光后掀起整治風(fēng)暴。具備第三種能力的一般是中央媒體，以及少數(shù)有全國(guó)影響的地方媒體，比如南方報(bào)系。

不只是健康產(chǎn)業(yè)存在這樣的問(wèn)題，在其他行業(yè)也會(huì)有類(lèi)似的問(wèn)題。那么媒體只對(duì)保健品行業(yè)窮追猛打？

我們?cè)撛趺崔k？

從企業(yè)自身規(guī)范行業(yè)行為，保證產(chǎn)品的質(zhì)量�；貧w到行業(yè)本質(zhì)——服務(wù)。具有道德感召力，企業(yè)從內(nèi)部規(guī)范完善企業(yè)文化，只有我們行業(yè)內(nèi)多出現(xiàn)正能量的代表人物或企業(yè)標(biāo)桿。所有的“陰暗、死角”定會(huì)不攻自破，我們這個(gè)行業(yè)才會(huì)受人尊重。

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