在中國健康產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，活躍著這樣一群人：他們從20年前三株的輝煌中誕生，先后創(chuàng)建了以“四大家族”為代表的眾多銷售團(tuán)隊(duì)，將保健品銷售市場(chǎng)的陣地發(fā)展到每一座城市的每一個(gè)角落。在經(jīng)歷了無數(shù)次行業(yè)的變革與洗禮之后，依然生機(jī)勃勃，神采依舊！他們所創(chuàng)造并沿襲至今的營銷模式，就是保健品會(huì)議營銷，他們也把自己稱為會(huì)銷人。保健品會(huì)銷行業(yè)的每一次變革，都牽動(dòng)著會(huì)銷人的前途和命運(yùn)。在國家“打四非”過后的2015年，新的食品法、廣告法相繼出臺(tái)，新的行業(yè)發(fā)展模式和行業(yè)格局正在形成。站在新的起點(diǎn)，百萬會(huì)銷人該如何選擇？如何應(yīng)對(duì)？如何創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇？讓我們從不同的角度，聆聽來自會(huì)銷界的聲音!
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一、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、品質(zhì)化、差異化趨勢(shì)
過去在短缺時(shí)代，只要有產(chǎn)品就OK。不管什么產(chǎn)品、品質(zhì)如何、效果如何、是否規(guī)范、是否手續(xù)齊全，只要推出就不愁銷售。再后來競(jìng)爭(zhēng)加劇，比拼產(chǎn)品概念和策劃，賣一把是一把，產(chǎn)品品質(zhì)小于產(chǎn)品概念，產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品功效被排在概念后面，名不符實(shí)。所以最終會(huì)得罪客戶，導(dǎo)致客戶流失，沒有復(fù)購，沒有產(chǎn)品忠誠度，形成各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)幾年甚至數(shù)幾月的局面。我們目前所經(jīng)營的產(chǎn)品就是本著優(yōu)質(zhì)化、品質(zhì)化、差異化的原則，所有產(chǎn)品均是頂級(jí)品質(zhì)，卓越效果的載體，形成了超高復(fù)購，超高粘性的良好局面，重新建立消費(fèi)者的信息。
二、客戶會(huì)員化趨勢(shì)
這里所說的客戶是消費(fèi)者，不是經(jīng)銷商客戶。因?yàn)樗械漠a(chǎn)品必須進(jìn)入消費(fèi)者才有意義，這里只說終端消費(fèi)者客戶。何謂會(huì)員化?就是要全面以客戶為中心，客戶以會(huì)員的形式存在于企業(yè)的CRM系統(tǒng)。客戶要分出高低等級(jí)，客戶要分出需求類別，對(duì)客戶要建立健康檔案，客戶的健康需要被管理起來，然后才能更好的服務(wù)。
如果還是以產(chǎn)品為中心，不是以客戶需求為中心，強(qiáng)推產(chǎn)品，必然不會(huì)長久;如果不是站在客戶立場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的健康管理，必然不是客戶真正所需要的。所以客戶會(huì)員化應(yīng)該是未來的趨勢(shì)。
三、營銷服務(wù)模式020立體化趨勢(shì)
健康產(chǎn)業(yè)的營銷模式和服務(wù)模式緊密相連，所以健康產(chǎn)業(yè)絕不是簡單的營銷，也不是簡單的服務(wù)，而是營銷和服務(wù)交織在一起的。銷售的過程也是服務(wù)的過程，服務(wù)的過程也會(huì)產(chǎn)生銷售，這是一個(gè)混合的產(chǎn)業(yè)。
而所謂模式創(chuàng)新，都只不過是強(qiáng)化營銷和服務(wù)。會(huì)銷企業(yè)過度神話模式也是解決營銷瓶頸的創(chuàng)新，技巧和方法的創(chuàng)新并不是真正的創(chuàng)新。營銷本質(zhì)上的創(chuàng)新應(yīng)該是劃時(shí)代的，是改變行業(yè)印象、改變百姓生活方式、改變行業(yè)游戲規(guī)則的創(chuàng)新。
O2O海陸空全方面、立體化服務(wù)客戶是大勢(shì)所趨，所有共性的服務(wù)都可以通過線上實(shí)現(xiàn)，信息發(fā)布、集中展示、集中服務(wù)、在線講座、快捷下單、會(huì)員管理、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等都可以線上實(shí)現(xiàn)。而所有必須由線下實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)則必須由線下來實(shí)現(xiàn)，信任建立、可觀可感、實(shí)時(shí)體驗(yàn)、親情服務(wù)、理念推廣、售后服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)、上門服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)、問診服務(wù)、客情溝通、吃喝玩樂等等都要由線下來實(shí)現(xiàn)。最終交織成立體化的服務(wù)態(tài)勢(shì)，兩者互相補(bǔ)充，互相支撐，交錯(cuò)融合，缺一不可，這也正是一切以客戶為中心的模式。
四、機(jī)構(gòu)專業(yè)化、平臺(tái)化、壟斷化、開放化、品牌化趨勢(shì)
隨著生活水平提高和中產(chǎn)階級(jí)的迅速崛起，健康服務(wù)業(yè)的剛需毋庸置疑，健康產(chǎn)業(yè)一定是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。品牌化、連鎖化、規(guī)范化、正規(guī)化、企業(yè)化、規(guī)模化運(yùn)作一定更具優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)也一定會(huì)出現(xiàn)。健康服務(wù)業(yè)的占山為王、諸侯割據(jù)、江湖混戰(zhàn)的局面會(huì)逐步被改寫，最終會(huì)出現(xiàn)更多優(yōu)勝劣汰兼并聯(lián)合的整合過程，也一定會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的壟斷平臺(tái)和品牌。行業(yè)洗牌在所難免。
五、創(chuàng)新更需實(shí)干
崇尚模式的會(huì)銷企業(yè)從不缺乏創(chuàng)新思維，也不缺乏創(chuàng)新之舉，如果能夠堅(jiān)守真產(chǎn)品實(shí)價(jià)格，摒棄花產(chǎn)品、虛價(jià)格，堅(jiān)守真營銷、實(shí)服務(wù)，摒棄假營銷、少服務(wù)，堅(jiān)守真實(shí)干、實(shí)鉆研，摒棄假創(chuàng)新、淺鉆研，堅(jiān)守真決心、實(shí)事業(yè)，摒棄心漂、浮氣煩躁，那么一定能在新的大勢(shì)下，如魚得水，順勢(shì)而上，一定能夠成就大健康產(chǎn)業(yè)的大商大企，大名大利，大功大業(yè)，大秦大漢!
