會(huì)議名稱
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針對(duì)顧客
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目 的
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鞏固會(huì)
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首次消費(fèi)的顧客
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增強(qiáng)服用信心,減低退貨率,培養(yǎng)感情,同時(shí)發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)介紹潛力的顧客。
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升級(jí)會(huì)
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有培養(yǎng)價(jià)值的老顧客
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服務(wù)升級(jí),培養(yǎng)感情;引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹;同時(shí)發(fā)現(xiàn)顧問(wèn)型顧客。
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顧問(wèn)會(huì)--頒證會(huì)
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感情較深的,能力較強(qiáng)的,對(duì)企業(yè)較認(rèn)可顧客,
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辦理顧問(wèn)團(tuán)入團(tuán)手續(xù)及頒證;提高轉(zhuǎn)介紹能力從而提高轉(zhuǎn)介紹率。
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老顧客市場(chǎng)答謝會(huì)
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感情較深及需進(jìn)一步培養(yǎng)感情的老顧客
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匯報(bào)工作,培養(yǎng)感情,發(fā)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹
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個(gè)人專場(chǎng)答謝會(huì)
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與個(gè)人感情較深老顧客,
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匯報(bào)員工成長(zhǎng)歷程,答謝顧客,培養(yǎng)感情,發(fā)動(dòng)影響消費(fèi)。
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市場(chǎng)訂貨會(huì)
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基本滿足重復(fù)消費(fèi)和復(fù)合消費(fèi)能力的顧客
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答謝、訂貨
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個(gè)人專場(chǎng)訂貨會(huì)
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以個(gè)人為單位的以上類型顧客。
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答謝、訂貨
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才藝大比拼
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老顧客,其中有非常核心的具有號(hào)召力的老顧客
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娛樂(lè)、答謝、培養(yǎng)顧客,發(fā)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹
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請(qǐng)進(jìn)來(lái)預(yù)熱會(huì)
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有意向的新顧客
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提高聯(lián)誼會(huì)到會(huì)率,造成顧客對(duì)企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購(gòu)買(mǎi)率
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走出去預(yù)熱會(huì)
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新顧客
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收集轉(zhuǎn)化顧客,提高聯(lián)誼會(huì)到會(huì)率,造成顧客對(duì)企業(yè)及服務(wù)的認(rèn)可,提高購(gòu)買(mǎi)率
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市場(chǎng)慶功會(huì)
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市場(chǎng)核心老顧客
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對(duì)工作的承上啟下,答謝顧客,表彰員工,激發(fā)顧員斗志
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個(gè)人慶功會(huì)
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個(gè)人核心老顧客
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答謝顧客,讓感情升華,讓顧客有歸屬感,發(fā)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹
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顧客轉(zhuǎn)介紹培訓(xùn)會(huì)
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有轉(zhuǎn)介紹潛力的老顧客
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發(fā)動(dòng)轉(zhuǎn)介紹,傳授轉(zhuǎn)介紹方法
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新顧客訂貨會(huì)
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有意向的新顧客
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較深度認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同產(chǎn)品,提高購(gòu)買(mǎi)率
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新產(chǎn)品訂貨會(huì)
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有復(fù)合購(gòu)買(mǎi)能力的老顧客及新產(chǎn)品的意向顧客
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促進(jìn)新產(chǎn)品銷售
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停服顧客會(huì)
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停服已在家中基本化解抱怨的顧客
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化解顧客抱怨,為后期服務(wù)升級(jí)作鋪墊
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親情節(jié)答謝會(huì)
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老顧客
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培養(yǎng)感情,讓顧客更加認(rèn)同企業(yè),認(rèn)同服務(wù)。
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一、建立信賴感
1、拉近距離——講你們是朋友、兄弟姐妹,是您的貴人,良師益友,未來(lái)的合作伙伴;
2、贊美聽(tīng)眾——贊美聽(tīng)眾的城市、家園、職業(yè)、選擇、才華等;
3、講故事——講對(duì)聽(tīng)眾有幫助或感興趣的故事
二、催眠
1、催眠——講1-2個(gè)與主題有關(guān)的故事
2、喚醒——喚起聽(tīng)眾心底里的需求和渴望
3、點(diǎn)撥——給出一點(diǎn)痛苦的提醒
三、介紹產(chǎn)品
1、介紹產(chǎn)品
2、塑造產(chǎn)品價(jià)值
3、同類產(chǎn)品對(duì)比
四、介紹價(jià)格
1、價(jià)格對(duì)比(定出一個(gè)較高的價(jià)格)
2、優(yōu)惠價(jià)格(分3次逐步降價(jià))
3、現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)價(jià)格(優(yōu)惠價(jià)上再優(yōu)惠一次)
五、贈(zèng)送禮品
1、第一份大禮
2、第二份大禮
3、第三份大禮
六、成交
1、第一次成交(上臺(tái))
2、第二次成交(舉手)
3、第三次成交(現(xiàn)場(chǎng)交易處)頑固不化的由業(yè)務(wù)人員單獨(dú)說(shuō)服。