小編，該維護(hù)的客戶都維護(hù)完了，該簽的單都簽完了，我上哪去找客戶啊？？？
你不是還有那些老客戶嗎？
可是老客戶認(rèn)識(shí)的人我都不認(rèn)識(shí)，不知道怎么讓人給我介紹客戶？
別急，下面的老客戶轉(zhuǎn)介紹攻略或許可以幫你一二....
營(yíng)銷中有一條黃金法則：“開發(fā)一個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶�！懊砍山灰粋�(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的——
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這是一個(gè)令人震驚的數(shù)字，只因老顧客信用推薦，就可以幫我們減少獲取信賴的時(shí)間與成本，口碑的力量，往往會(huì)帶來連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。
在保健品銷售中老客戶轉(zhuǎn)介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法，也是＂一生二，二變四------＂的連鎖開發(fā)客戶的方法之一。但也有銷售人員或者不好意思讓客戶＂轉(zhuǎn)介紹＂，或者讓客戶轉(zhuǎn)介紹而客戶并不情愿，因而有人就認(rèn)為轉(zhuǎn)介紹并不好用。
其實(shí)，轉(zhuǎn)介紹是一個(gè)非常有效的方法，開發(fā)成本較低、效率高、建立信任關(guān)系快、溝通成本也低，但它有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
第一是客戶愿意給你轉(zhuǎn)介紹；
第二是轉(zhuǎn)介紹如何做更有效。而且沒有前者就不會(huì)有后者。
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下面小編給大家整理了一份老客戶轉(zhuǎn)介紹的內(nèi)容，供大家參考：
讓客戶愿意給你做轉(zhuǎn)介紹的前提條件：
1、讓客戶感受到你的真誠(chéng)，讓客戶認(rèn)可你不會(huì)騙人，為客戶著想；
2、銷售的產(chǎn)品或服務(wù)良好；
3、能長(zhǎng)期的與客戶保持關(guān)系，服務(wù)客戶。當(dāng)然最好形成＂亦師亦友＂的關(guān)系等。
轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)：
誤區(qū)一：銷售簽單只為成交一筆生意
克服要點(diǎn)：以服務(wù)代替銷售，建立自己的品牌，贏得客戶的認(rèn)同。
誤區(qū)二：已經(jīng)簽了客戶的單，不好意思再麻煩
克服要點(diǎn)：調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；理解產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值；同時(shí)用服務(wù)與誠(chéng)意讓客戶滿意。
誤區(qū)三：不敢開口要求轉(zhuǎn)介紹
克服要點(diǎn)：努力提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)自信來；讓客戶認(rèn)可我們的品德、知識(shí)、專業(yè)，成為客戶的朋友；不要不好意思，只要你敢張嘴，機(jī)會(huì)就有50%。
誤區(qū)四：強(qiáng)迫銷售
克服要點(diǎn)：不要讓客戶覺得你志在必得，要減輕客戶的壓力。
誤區(qū)五：拿到名單貿(mào)然拜訪
克服要點(diǎn)：和介紹人進(jìn)行必要溝通，了解情況后再接觸。
轉(zhuǎn)介紹老客戶的四種類型：
1、第一類客戶
喜歡表現(xiàn)，喜歡榮譽(yù)的客戶。主動(dòng)愿意給你轉(zhuǎn)介紹，他不要任何好處，只是比較喜歡風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己。
2、第二類客戶
現(xiàn)實(shí)客戶，要求給他好處。比如更多的贈(zèng)品、更大的產(chǎn)品折扣等。
3、第三類客戶
需要你幫忙的客戶，這類客戶給你介紹量不大。
4、第四類客戶
單純友誼客戶，純粹出于朋友之間的關(guān)系幫忙。只是感覺比較好，就像朋友一樣遇到了介紹，遇不到就算了。
＂轉(zhuǎn)介紹＂的技巧與方法：
1、時(shí)機(jī)
一是在成交之后，客戶處在＂滿意＂狀態(tài)時(shí)，當(dāng)面請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹；
二是在與客戶建立信任關(guān)系后，適時(shí)當(dāng)面請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹。這種情況適用于不管是否成交的客戶。
2、對(duì)象選擇
誰會(huì)為你轉(zhuǎn)介紹？會(huì)為你轉(zhuǎn)介紹什么樣的客戶？這些關(guān)鍵點(diǎn)需要銷售人員在銷售過程中就要進(jìn)行調(diào)查、分析和識(shí)別，而不是到了最后環(huán)節(jié)貿(mào)然請(qǐng)求。在銷售過程中，銷售人員要識(shí)別誰是具有＂人際影響力＂的人？誰有什么樣的＂圈子＂？這個(gè)客戶認(rèn)可一個(gè)人的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？我如何做才能贏得客戶的認(rèn)可？
3、明確
告知客戶適合轉(zhuǎn)介紹的客戶標(biāo)準(zhǔn)是什么？最好現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)客戶列出適合名單或者你給出一個(gè)范圍讓客戶挑選，實(shí)在不行就讓客戶推薦。其實(shí)這個(gè)問題最好在第2點(diǎn)所說的過程中就已掌握信息。
如果銷售人員判斷該客戶可能對(duì)轉(zhuǎn)介紹客戶成功時(shí)有利益需求或者銷售人員本身就有回饋，要事先明確。
4、轉(zhuǎn)介紹方式
（1）最好的辦法是請(qǐng)客戶帶顧客進(jìn)店；
（2）如不方便，就請(qǐng)客戶當(dāng)場(chǎng)給轉(zhuǎn)介紹客戶打電話，給你引見，你在當(dāng)場(chǎng)和這個(gè)客戶打招呼并適時(shí)約見；
（3）基本的方法是請(qǐng)客戶提供轉(zhuǎn)介紹客戶的聯(lián)系方式，之后你再找時(shí)間和客戶約訪。這種情況下要向客戶了解下要轉(zhuǎn)介紹客戶的基本背景與情況，以做到胸中有數(shù)。
5、真誠(chéng)服務(wù)
真誠(chéng)的服務(wù)新認(rèn)識(shí)的客戶，并在銷售過程中對(duì)轉(zhuǎn)介紹認(rèn)識(shí)的客戶進(jìn)行識(shí)別，判斷是否可轉(zhuǎn)介紹。如可以，則適時(shí)請(qǐng)求。
最后，在與轉(zhuǎn)介紹客戶成交之后一定要告之原轉(zhuǎn)介紹人，別忘記回饋介紹人。而且即使暫時(shí)沒成交，也要告之和感謝原轉(zhuǎn)介紹人。
轉(zhuǎn)介紹話術(shù)模板：
1、話術(shù)一
“既可以讓您的朋友和您一樣享受健康，您還可以獲得一些額外的‘健康大使’推廣劵，用來換取……”
2、話術(shù)二
“叔叔/阿姨身邊有朋友也有健康方面的困擾，多給我介紹介紹唄。一定給您一個(gè)大面子，并給您介紹的朋友最好的產(chǎn)品體驗(yàn)，您這也會(huì)申請(qǐng)送500元禮品劵，您可要記著��！”
3、話術(shù)三
“叔叔/阿姨，這些產(chǎn)品您拿回去使用，感覺好的話，再給咱推廣推廣，您的朋友誰想買產(chǎn)品的，只要到時(shí)候過來說您推薦的，一定給他一個(gè)大優(yōu)惠，到時(shí)候再給您倆一人一個(gè)健康大禮包！”
4、話術(shù)四
“老客戶轉(zhuǎn)介紹可以送新客戶五盒產(chǎn)品試用，還能給您1000元的代金劵，而且您看我對(duì)您的服務(wù)這么好，您如果不給我介紹客戶下次您來我都不理您了。"
5、話術(shù)五
“叔叔/阿姨，您看我們接觸這么長(zhǎng)時(shí)間了，（您覺得我這個(gè)人怎樣）我們關(guān)系處得也不錯(cuò)，你也幫了我很大忙，我非常感謝您。我和我家人也常說起您對(duì)我的支持和幫助。我覺得您這個(gè)人非常好，我想您的朋友也一定都很不錯(cuò)。您能給我推薦2、3個(gè)朋友認(rèn)識(shí)嗎？”
